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Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de enero de 2024

1. Identificación del Titular

El servicio TRAMA Emprende es operado por MERCARITEC E.I.R.L., empresa debidamente inscrita en los Registros Públicos del Perú, con domicilio en Lima, Perú.

Para cualquier consulta, puedes contactarnos en: kwoodman@tramaconsultora.com


2. Descripción del Servicio

TRAMA Emprende es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de diagnóstico comercial y acompañamiento para pequeñas y medianas empresas (MYPES) en el Perú. El servicio incluye:

  • Diagnóstico de negocio en 6 dimensiones (estrategia, ventas, marketing, gestión, finanzas, crecimiento)
  • Herramientas prácticas de gestión empresarial
  • Análisis con Inteligencia Artificial (según plan contratado)
  • Simulador de escenarios y prioridades personalizadas
  • Acceso a través de plataforma web y/o aplicación móvil

3. Planes y Precios

TRAMA Emprende ofrece los siguientes planes de suscripción:

Plan Precio mensual Acceso
Gratuito S/ 0.00 Diagnóstico básico y 3 herramientas
Emprendedor S/ 39.00 Acceso completo a herramientas e Inteligencia TRAMA
Negocio S/ 89.00 Todo + cotizador, MRP, inventario y sesión con especialista

Los precios están expresados en Soles peruanos (PEN) e incluyen todos los impuestos aplicables. Los precios pueden cambiar con previo aviso de 30 días.


4. Registro y Cuenta de Usuario

Para acceder al servicio, el usuario debe registrarse proporcionando una dirección de correo electrónico válida y una contraseña. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

MERCARITEC E.I.R.L. se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estos términos.


5. Política de Cancelación

Los planes de suscripción se pueden cancelar en cualquier momento, sin penalidad. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso.

  • El usuario mantiene acceso al servicio hasta el fin del período pagado
  • No se realizan reembolsos por el período en curso (ver Política de Devoluciones)
  • Al cancelar, los datos del usuario se conservan por 90 días antes de ser eliminados

Para cancelar, el usuario puede hacerlo desde su perfil en la plataforma o enviando un correo a kwoodman@tramaconsultora.com


6. Uso Aceptable

El usuario se compromete a utilizar el servicio únicamente para fines legítimos de gestión empresarial. Está prohibido:

  • Compartir credenciales de acceso con terceros
  • Intentar acceder a cuentas de otros usuarios
  • Usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas
  • Realizar ingeniería inversa sobre la plataforma

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la plataforma TRAMA, incluyendo textos, diseño, metodología, código fuente y marca, es propiedad exclusiva de MERCARITEC E.I.R.L. y está protegido por las leyes de propiedad intelectual del Perú.


8. Limitación de Responsabilidad

MERCARITEC E.I.R.L. no garantiza que el servicio esté libre de errores o interrupciones. En ningún caso la empresa será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios o pérdida de datos derivados del uso del servicio.

La responsabilidad máxima de MERCARITEC E.I.R.L. ante el usuario estará limitada al monto pagado por el servicio en los últimos 3 meses.


9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico o a través de la plataforma.


10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Lima, Perú.


Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, contáctanos en:
📧 kwoodman@tramaconsultora.com
🏢 MERCARITEC E.I.R.L. — Lima, Perú

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