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Política de Privacidad

Última actualización: 20 de julio de 2026

Tu privacidad es importante para nosotros. Nunca vendemos tus datos a terceros.

1. Responsable del Tratamiento

MERCARITEC E.I.R.L., con domicilio en Lima, Perú, es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma TRAMY 2.0.

Contacto del responsable: kwoodman@tramaconsultora.com

2. Datos que Recolectamos

Al usar TRAMY 2.0, recolectamos los siguientes datos:

Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña
Datos del negocio: nombre del negocio, sector, número de empleados, facturación estimada, rubro
Datos de WhatsApp: mensajes de texto, imágenes de comprobantes de pago y archivos enviados por tus clientes a través del número de WhatsApp Business vinculado a tu cuenta
Datos de CRM: información de leads y clientes que ingreses en la plataforma (nombres, teléfonos, notas de ventas, etapas del embudo)
Comprobantes de pago: imágenes enviadas por clientes vía WhatsApp, procesadas con reconocimiento óptico de caracteres (OCR) mediante Inteligencia Artificial
Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de sesión, plataforma de acceso

3. Mensajería de WhatsApp

TRAMY 2.0 opera como un agente de ventas automatizado sobre la plataforma WhatsApp Business API de Meta. En relación a los mensajes de WhatsApp:

Los mensajes de texto intercambiados con tus clientes se almacenan para permitir el historial de conversaciones y la gestión de leads
Las imágenes enviadas (comprobantes de pago) se procesan con IA para detectar montos y métodos de pago
Los clientes que te escriben a tu número de WhatsApp Business dan su consentimiento implícito al iniciar la conversación
Los datos de mensajería NO se comparten con terceros ni se utilizan para entrenar modelos de IA externos
Los usuarios finales (clientes de tu negocio) pueden solicitar la eliminación de sus mensajes escribiéndonos a kwoodman@tramaconsultora.com

4. Cómo Usamos tus Datos

Tus datos se utilizan exclusivamente para:

Proveer el servicio de agente de ventas automatizado en WhatsApp
Gestionar el CRM de tus leads y clientes
Generar análisis e insights de ventas con Inteligencia Artificial
Procesar y verificar comprobantes de pago enviados por tus clientes
Generar y publicar páginas de aterrizaje (landing pages) de tu negocio
Enviarte notificaciones sobre la actividad de tu negocio
Cumplir con las obligaciones legales aplicables

5. No Vendemos tus Datos

MERCARITEC E.I.R.L. no vende, alquila ni transfiere tus datos personales ni los datos de tus clientes a terceros con fines comerciales. Tus datos son tuyos.

Solo compartimos datos con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar la plataforma: Meta Platforms (WhatsApp Business API), Supabase (base de datos segura), Anthropic (modelos de IA), Railway (infraestructura de servidores), Culqi (procesamiento de pagos), Brevo (envío de correos). Todos están obligados contractualmente a proteger tu información.

6. Inteligencia Artificial

TRAMY 2.0 utiliza modelos de Inteligencia Artificial para:

Responder mensajes de tus clientes en WhatsApp de forma automatizada (agente de ventas)
Analizar imágenes de comprobantes de pago mediante OCR
Generar recomendaciones de ventas, análisis de negocio y contenido para landing pages

Los datos procesados por IA están anonimizados en la medida posible y no se utilizan para entrenar modelos de terceros sin tu consentimiento.

7. Almacenamiento y Seguridad

Tus datos se almacenan en servidores seguros ubicados en Estados Unidos, con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS 1.3) y en reposo (AES-256). Utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación.

8. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS), tienes derecho a:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a kwoodman@tramaconsultora.com con el asunto "Derechos ARCO". Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

9. Eliminación de Cuenta y Datos

Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento. Para ello:

Desde la plataforma: ve a Configuración → Eliminar cuenta
Por email: escríbenos a kwoodman@tramaconsultora.com con el asunto "Eliminar mi cuenta"

La eliminación se procesa en un plazo máximo de 30 días. Los datos de facturación se conservan por el tiempo requerido por la ley tributaria peruana.

10. Cookies

TRAMY 2.0 utiliza cookies de sesión necesarias para el funcionamiento del servicio. No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

11. Cumplimiento con Meta y WhatsApp Business API

Como operador de la WhatsApp Business API de Meta, cumplimos con las Políticas Comerciales de WhatsApp y las Políticas de la Plataforma Meta. El uso de datos de mensajería de WhatsApp está estrictamente limitado a proveer el servicio contratado.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Notificaremos cambios significativos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

Contacto

Para consultas sobre privacidad:
kwoodman@tramaconsultora.com
MERCARITEC E.I.R.L. — Lima, Perú