Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

MERCARITEC E.I.R.L., con domicilio en Lima, Perú, es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma TRAMA Emprende.

Contacto del responsable: kwoodman@tramaconsultora.com

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2. Datos que Recolectamos

Al usar TRAMA Emprende, recolectamos los siguientes datos:

• Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña
• Datos del negocio: nombre del negocio, RUC (opcional), sector, número de empleados, antigüedad
• Datos de diagnóstico: respuestas al cuestionario de diagnóstico y resultados generados
• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de sesión
• Datos de pago: procesados directamente por Culqi (no almacenamos datos de tarjeta)

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3. Cómo Usamos tus Datos

Tus datos se utilizan exclusivamente para:

• Proveer y mejorar el servicio TRAMA Emprende
• Generar tu diagnóstico y análisis personalizado con Inteligencia Artificial
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta y el servicio
• Procesar pagos y gestionar tu suscripción
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

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4. No Vendemos tus Datos

MERCARITEC E.I.R.L. no vende, alquila ni transfiere tus datos personales a terceros con fines comerciales. Tus datos son tuyos.

Solo compartimos datos con proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar la plataforma (Supabase para base de datos, Culqi para pagos), quienes están obligados contractualmente a proteger tu información.

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5. Inteligencia Artificial

TRAMA Emprende utiliza modelos de Inteligencia Artificial (IA) para generar análisis y recomendaciones personalizadas basadas en tu diagnóstico. Los datos enviados a estos modelos son anonimizados y no se utilizan para entrenar modelos de terceros.

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6. Almacenamiento y Seguridad

Tus datos se almacenan en servidores seguros ubicados en Estados Unidos, con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo. Utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado.

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7. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a kwoodman@tramaconsultora.com con el asunto "Derechos ARCO". Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

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8. Eliminación de Cuenta y Datos

Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento. Para ello:

• Desde la plataforma: ve a Mi Perfil → Configuración → Eliminar cuenta
• Por email: escríbenos a kwoodman@tramaconsultora.com con el asunto "Eliminar mi cuenta"

La eliminación se procesa en un plazo máximo de 30 días. Los datos de facturación se conservan por el tiempo requerido por la ley tributaria peruana.

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9. Cookies

TRAMA Emprende utiliza cookies de sesión necesarias para el funcionamiento del servicio. No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

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10. Cumplimiento Legal

Esta política cumple con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.

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11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Notificaremos cambios significativos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

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Contacto

Para consultas sobre privacidad:
📧 kwoodman@tramaconsultora.com
🏢 MERCARITEC E.I.R.L. — Lima, Perú